Por qué Alexa no puede acceder a Amazon Music

Entre los talentos de los asistentes de voz, Alexa es una maestra en la creación de listas de reproducción que pueden acompañarlo desde los entrenamientos de la tarde hasta clases de cocina serias en la cocina. Las conexiones a servicios como Amazon Music te permiten transmitir tus artistas, álbumes o géneros favoritos con un comando de voz rápido. Dado que Alexa está disponible como una aplicación, puede tener la misma funcionalidad en su teléfono o computadora.

Pero, ¿qué sucede cuando Alexa deja caer la pelota y no puede conectarse a Amazon Music? Esto es lo que podría suceder y consejos sobre cómo solucionarlo rápidamente para que pueda volver a escuchar sus canciones favoritas.

¿Cómo hago para que Alexa reproduzca mi música de Amazon?

Al usar Alexa, no tiene que hacer nada más que iniciar sesión con la cuenta de Amazon correcta. Dado que Alexa es el asistente de voz creado por Amazon, la aplicación es compatible de forma nativa con Amazon Music, que será el servicio de música predeterminado.

Por supuesto, Amazon Music requiere una tarifa de suscripción. El plan de un solo dispositivo cuesta 5€ por mes, mientras que el plan ilimitado cuesta 9€ por mes (aunque obtienes un descuento si eres miembro de Amazon Prime). Los miembros Prime obtienen acceso gratuito a alrededor de 2 millones de canciones con su propia suscripción, pero eso no debe confundirse con una suscripción real de Amazon Music. Amazon tiene alrededor de 75 millones de canciones, incluidas las que admiten Dolby Atmos, 360 Reality Audio y otros formatos solicitados, pero no todas están disponibles según su suscripción.

¿Por qué mi Amazon Music no se reproduce en mi Alexa?

Hay muchas razones por las que la música podría no reproducirse en su dispositivo Alexa. Podría ser cualquier cosa, desde problemas de Wi-Fi hasta configuraciones que necesitan ajustes. Aquí hay algunas cosas que podrían estar sucediendo y lo que debe hacer a continuación para solucionarlas.

Alexa necesita una actualización

Si no ha usado un dispositivo Alexa por un tiempo, vaya a la aplicación Alexa y toque Dispositivos para encontrar el altavoz que está usando. Use la aplicación para buscar actualizaciones y aplicarlas. Incluso si no hay ninguna actualización disponible, es mejor desconectar dispositivos como Echos, esperar un momento, luego volver a conectarlos y dejar que realicen un reinicio básico.

Tu wifi tiene un problema

Si su dispositivo Alexa está demasiado lejos de su enrutador, es posible que no pueda establecer una conexión sólida. Si su enrutador está defectuoso, es posible que el Internet de su hogar no funcione completamente y necesite un reinicio. Si recientemente compró un enrutador nuevo o cambió la configuración del enrutador, es posible que el firewall de su red impida que Alexa se conecte a ciertos servicios: Amazon tiene una lista de puertos que debe mantener abiertos, o puede desactivar el firewall del enrutador por completo e intentarlo nuevamente.

Los servicios de Amazon Music están caídos

Amazon Music también falla a veces. En el caso de una interrupción severa, Alexa podría decir “Lo siento, no puedo conectarme en este momento”. A veces, ciertos servicios o funciones pueden dejar de funcionar, pero no todo el servicio. Puede obtener alguna confirmación comprobando el estado del servicio en Downdetector.

Estas en la cuenta equivocada

Vuelva a verificar que haya iniciado sesión en la cuenta correcta que tiene acceso a Amazon Music. Alexa no podrá reproducir música a menos que la cuenta que estés usando esté asociada con una de tus suscripciones de Amazon Music. Ocasionalmente, las cuentas pueden cambiar debido a accidentes, diferentes miembros de la familia que usan el Echo o reconocimiento de voz y configuración de perfil. Dirígete a la aplicación Alexa para verificar qué cuenta estás usando como inicio de sesión.

Alguien más está transmitiendo en un dispositivo diferente

Recuerda, si estás en el plan único de Amazon Music Limited, solo puedes transmitir en un dispositivo a la vez. Si alguien más está usando su cuenta de Amazon para reproducir música en su dispositivo, no podrá reproducir música en su dispositivo. Claro, puede rastrear a los delincuentes y lidiar con ellos, pero este podría ser un buen momento para buscar planes familiares (hay un acuerdo gratuito de cuatro meses en este momento).

Alexa se cambió a un servicio predeterminado diferente

Mencionamos que la configuración predeterminada de “buscar música aquí” de Alexa es Amazon Music. Sin embargo, si usa otro servicio de música, puede cambiar esta configuración siempre que tenga información de inicio de sesión para aplicaciones de transmisión populares como Apple Music, Tidal, Spotify, SiriusXM y más. Si alguien más está usando su aplicación Alexa, debe verificar si alguien cambió el reproductor de música predeterminado a otro servicio. Puede encontrarlo en la sección Música y podcasts de la configuración de Alexa.

Tenga en cuenta que Alexa no necesita Amazon Music como servicio predeterminado para usarlo. Solo necesita ser más específico en el comando, agregando “en Amazon Music” después del comando de voz. De lo contrario, Alexa intentará reproducir música desde el servicio equivocado o es posible que no pueda encontrar lo que estás buscando.

Alguien activó el filtro de blasfemias

Sí, Alexa tiene un filtro que bloquea el lenguaje explícito. Si está activado en su cuenta, es posible que Alexa no pueda reproducir canciones que alguna vez estuvieron disponibles. Puede encontrar esta función en la sección Música y podcasts de la aplicación Alexa, donde puede verificar rápidamente si está habilitada.

La canción no está disponible con tu suscripción.

Como mencionamos, los miembros de Prime solo obtienen una fracción de las canciones disponibles en Amazon. Si su suscripción a Amazon Music se cancela o no se renueva (o nunca se suscribió), es posible que las canciones que alguna vez escuchó ya no estén disponibles.