¿Por qué Alexa parpadea en azul?

Alexa parpadea en azul

Alexa es una excelente manera de interactuar con dispositivos inteligentes con manos libres con simples comandos de voz. Alexa tiene una gama de luces en diferentes colores para darte una idea de lo que está haciendo Alexa y con lo que está lidiando, pero descifrar los colores puede ser confuso cuando eres nuevo en el dispositivo.

¿Por qué Alexa parpadea en azul? La luz azul se enciende cuando le das a Alexa un comando de voz. La luz azul parpadea cuando su Alexa está procesando un comando y descubre cómo responderá o está respondiendo a su solicitud.

Siga leyendo para saber qué hacer si la luz azul sigue parpadeando y cómo apagarla.

¿Por qué tu Alexa parpadea con luz azul? 

Cuando su Alexa procesa su comando de voz y comienza a procesar la respuesta adecuada a la solicitud, parpadea en azul.

Alexa puede tardar unos segundos en completar este proceso, según la complejidad de la solicitud y una buena conexión con el dispositivo inteligente con el que está interactuando.

¿Por qué tu Alexa es azul pero no responde?

Si su Alexa tiene una señal de luz azul, debería estar procesando sus comandos de voz, pero si no obtiene una respuesta, puede intentar cambiar el trabajo de activación o la frase de comando. A veces, incluir puntuación en frases de comandos personalizadas interfiere con la capacidad de Alexa para comprender los comandos de voz.

Si el problema persiste, debe restablecer el dispositivo a su estado de fábrica. Hay pasos sobre cómo restablecer diferentes dispositivos más adelante en este artículo.

¿Cómo apagar la luz azul?

Si notas que la luz azul sigue parpadeando pero el comando de voz no se procesa o la luz no se apaga como se esperaba, puedes usar el comando de voz «Alexa, detente». Si los comandos de voz no funcionan, puede desconectar el dispositivo y volver a conectarlo. Como último recurso, si el problema persiste, puede restablecer su dispositivo.

¿Cómo resetear un Alexa?

Cuando su Alexa continúa teniendo problemas para procesar los comandos de voz o las luces no cambian o no se apagan cuando se supone que deben hacerlo, puede intentar restablecer el dispositivo a sus condiciones de fábrica. La forma en que restablezca su Alexa dependerá del modelo que tenga y de si está restableciendo a través del dispositivo o la aplicación.

Para restablecer a través de la aplicación:

1. Abra el menú «Dispositivos» y haga clic en «Echo; ícono de Alexa cerca de la parte superior.
2. Elija el dispositivo que desea restablecer y haga clic en su nombre para abrir la «Configuración del dispositivo».
3. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción «Restablecimiento de fábrica» ​​y selecciónela.
4. Se abrirá un cuadro de diálogo que le pedirá que confirme que desea restablecer su dispositivo. Haga clic en «Restablecimiento de fábrica» ​​y espere a que se procese.

Para restablecer a través del dispositivo:

• Los dispositivos Echo de primera generación  tienen un botón de reinicio que puedes mantener presionado con un clip hasta que la luz del anillo se apague. El botón de reinicio está en la parte inferior del dispositivo. 
• Los dispositivos Echo de segunda generación  requieren que mantenga presionados simultáneamente los botones «Silencio» y «Bajar volumen» durante unos 20 segundos cuando la luz del anillo se vuelve naranja.
• Los dispositivos Echo de tercera y cuarta generación requieren que mantenga presionado el botón «Acción» durante 25 segundos hasta que la luz anular parpadee en naranja y luego se apague. 

Si tiene un dispositivo Echo Show que incluye una pantalla, reinicie:

1. Vaya a la configuración diciendo «Alexa, vaya a la configuración» o deslizando hacia abajo la pantalla superior y haciendo clic en Configuración.
2. Seleccione «Opciones de dispositivo» y luego haga clic en «Restablecer».
3. Seleccione la opción llamada «Valores predeterminados de fábrica».

También puede restablecer su dispositivo Echo Show manteniendo presionados los botones Silencio y Bajar volumen al mismo tiempo durante 15 segundos. El logotipo de Amazon parpadeará en la pantalla cuando el reinicio comience a procesarse.

Deberá configurar cualquier configuración personalizada que tenga, ya que el dispositivo ahora estará como nuevo.

¿Qué significa una luz azul constante?

Si la luz de su Alexa es azul constante o azul intermitente, su dispositivo Echo se está actualizando. En el caso de una actualización de firmware, es posible que no pueda usar su dispositivo mientras la actualización está en curso.

Una luz azul persistente también puede significar que su dispositivo está esperando un comando de voz o una notificación.

¿Por qué la luz se enciende al azar?

Es posible que su dispositivo Alexa se encienda en momentos aleatorios, como en medio de la noche. Esta respuesta espontánea podría deberse a que, sin saberlo, programó una tarea o el dispositivo tiene una notificación que debe borrar.

Puede ingresar a la aplicación Alexa para cambiar su configuración, y no recibirá notificaciones cuando esté durmiendo o tareas no programadas.

Para desprogramar una tarea:

1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Configuración.
2. Haga clic en «Rutinas» y verifique si hay una tarea programada que no debería estar configurada. 
3. Cambie la configuración de la rutina, para que ya no haya una tarea programada o prográmela durante el día cuando no pueda molestarlo.

Para configurar su dispositivo en «No molestar», todo lo que necesita hacer es decir «Alexa, active No molestar», y no debería recibir ninguna notificación durante la noche.

Pensamientos finales

Alexa es una excelente manera de aprovechar al máximo su dispositivo inteligente, pero la gran cantidad de luces y colores que usa su dispositivo para comunicar lo que está haciendo a veces puede ser abrumador. Si ve que su dispositivo parpadea en azul, solo significa que su dispositivo está procesando comandos de voz y decidiendo cómo responder a su solicitud.

Si encuentra que la luz continúa parpadeando y su dispositivo no está procesando su solicitud correctamente, puede intentar desconectar el dispositivo o hacer un restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento será ligeramente diferente según el dispositivo que tenga, pero su dispositivo solo tardará entre 20 y 30 segundos en comenzar a restablecerse.