Cómo restablecer Amazon Echo

Puede encontrar una falla en la que Alexa no responde o el comando no se ejecuta correctamente. Su dispositivo Echo también puede perder la conexión con otros dispositivos emparejados o redes Wi-Fi. Si encuentra estos problemas, es posible que deba restablecer Alexa y Echo a la configuración original de fábrica, con la esperanza de resolver el problema.

Reiniciar vs Restablecer

Antes de considerar restaurar la configuración de fábrica, intente reiniciar. Esto restaurará la funcionalidad sin eliminar la configuración. Para reiniciar cualquier dispositivo Echo, desenchufe el cable de alimentación, espere unos minutos y luego vuelva a enchufarlo. El eco se encenderá y se despertará en unos minutos.

Si esto no funciona y necesita restablecer Alexa, la configuración se restaurará a los valores predeterminados de fábrica y tendrá que realizar el proceso de configuración inicial (registrarse, volver a conectarse a Wi-Fi, etc.). Dependiendo del modelo de Echo, el procedimiento de reinicio puede ser diferente.

Cómo reiniciar usando la aplicación Alexa

Los pasos de restablecimiento son los mismos que para iOS y Android. Android se muestra en la siguiente figura.

Abre la aplicación Alexa y toca el ícono del «dispositivo» en la esquina inferior derecha.

En la página «Dispositivos», toque Echo y Alexa, y luego seleccione el dispositivo que desea restablecer.

En la configuración del dispositivo, desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecimiento de fábrica. Continuar o cancelar.

Cómo restablecer Alexa directamente en el dispositivo

Si no tiene la aplicación, también puede restablecer su dispositivo Alexa directamente desde su dispositivo. En la mayoría de los casos, es solo presionar un botón, o una combinación de varios botones al mismo tiempo, aunque en dispositivos más antiguos, es posible que debas usar un clip para presionar el botón de reinicio. Cómo restablecer Amazon Echo Display y Echo Dot Puede restablecer Amazon Echo Show o Spot usando sus controles de pantalla táctil. Di «Alexa, ve a la configuración» o desliza hacia abajo en la pantalla de inicio de Echo Show para mostrar la barra de configuración y luego toca «Configuración».

En «Configuración», desliza el dedo hacia abajo según sea necesario y toca «Opciones del dispositivo».

En «Opciones del dispositivo», desplácese hacia abajo y haga clic en «Restablecer valores predeterminados de fábrica».

En la pantalla «Restablecer la configuración predeterminada de fábrica», tiene dos opciones. Elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Restablezca la configuración predeterminada de fábrica o restablezca la configuración predeterminada de fábrica y mantenga la casa inteligente conectada.

Cómo restaurar el Echo estándar

Restablecer un dispositivo Echo estándar puede parecer más complicado que restablecer un programa Echo, pero en realidad no es tan difícil. Eco de primera generación: use un clip para mantener presionado el botón de reinicio. Espere a que el anillo de luz cambie de naranja a azul y luego de nuevo a naranja. Ahora puedes configurarlo. Eco de segunda generación: mantén presionados los botones «micrófono apagado» y «bajar volumen» al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, luego azul y luego naranja. Ahora está en modo de configuración. El eco de tercera generación: mantén pulsado el botón de «acción» durante 25 segundos. La luz indicadora se volverá naranja y luego se apagará. Luego se muestra azul, luego naranja. Ahora regrese al modo de configuración.

Cómo restablecer el Echo Plus

Eñ Amazon Echo Plus es similar al Echo estándar, pero tiene algunas características adicionales. Sin embargo, el proceso de reinicio sigue siendo muy similar: First Gen Echo Plus: use un clip para presionar y soltar el botón de reinicio en la parte inferior del dispositivo. Espere a que se apague la luz indicadora y luego vuelva a ponerse naranja. Echo Plus de segunda generación: mantén presionado el botón «Acción» (20 segundos). El anillo de luz se volverá naranja, luego se apagará, luego se encenderá nuevamente y luego cambiará de azul a naranja. Ahora puede instalar.

Cómo restablecer el Echo Dot

El Echo Dot es una versión más pequeña del dispositivo Amazon Echo. También es fácil restablecer este dispositivo. Echo Dot 1st Generation: Use un clip para mantener presionado el botón de reinicio ubicado en la parte inferior del Echo Dot. Espere a que se apague la luz indicadora. Luego se iluminará en naranja, luego en azul y luego en naranja nuevamente. Ahora estás listo. Punto de eco de segunda generación: mantenga presionados los botones «micrófono apagado» y «bajar volumen» al mismo tiempo. Después de unos 20 segundos, el anillo indicador se volverá naranja y el punto entrará en el modo de configuración. El punto de eco de tercera generación: mantén presionado el botón «acción». Espere 25 segundos, momento en el que el halo se volverá naranja, luego azul, luego naranja nuevamente; ha regresado al modo de configuración.

Cómo reiniciar Echo Studio

El Echo Studio es otro dispositivo Echo que es similar a sus hermanos y funciona de la misma manera. Al igual que otros dispositivos, restablecer el dispositivo es una tarea sencilla. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y apagar el micrófono en la parte superior de Echo Studio durante 20 segundos. El anillo de luz se cerrará y luego se abrirá nuevamente. Después de volver a abrir, Echo Studio se reiniciará.

Cómo reiniciar el Echo Sub

El Echo Sub vinculado a Echo Plus o Echo Studio complementa la reproducción de música al enfatizar las frecuencias bajas. Si el Echo Sub deja de responder, mantenga presionado el botón de acción en el Echo Sub directamente sobre la conexión de alimentación durante 25 segundos para reiniciarlo.

Opción de cancelación de registro

Si está vendiendo o entregando su dispositivo Echo a un nuevo usuario en otra ubicación, cerrar sesión en su cuenta de Amazon es lo mismo que restablecer. Puede hacer esto a través de la aplicación Alexa o configurando su cuenta de Amazon en el sitio web de Amazon. Utilice la APLICACIÓN ALEXA para cancelar el registro Si su Echo ofrece una opción de cierre de sesión en la aplicación Alexa, siga los mismos pasos para restablecerlo, pero seleccione cerrar sesión.

Cancelar suscripción de AMAZON.COM

A continuación se explica cómo cerrar la sesión de los ecos de su cuenta de Amazon en Amazon.com: Inicie sesión en su cuenta de Amazon, luego seleccione su dispositivo y contenido (puede usar una de las dos indicaciones).